Помощь (FAQ)
Какого цвета должно быть настоящее золото?
Благодаря техническому прогрессу сегодня золото может быть практически любого цвета. Всё дело в металлах-примесях, которые применяются в сплаве и в покрытии самого украшения. Чистое золото само по себе очень мягкое, оно легко деформируется, поэтому его используют в ювелирном деле только с лигатурами, иначе примесями, которые делают его прочнее, а так же придают ему желаемый цвет. Например, белое золото может содержать никель, серебро или платину, а его поверхность обычно обрабатывается сплавом на основе родия, что придаёт ему дополнительный блеск и защищает от нежелательных механических повреждений.
Почему золото имеет разный цвет?
Цвет золотых украшений зависит от металлов-примесей, добавляемых в сплав. Например, при добавлении серебра золотое изделие приобретает зеленоватый оттенок, при добавлении меди – традиционный желтоватый оттенок, а если меди добавлено еще больше, то золотое украшение становится красным. Белый цвет золота говорит о том, что в сплаве много палладия, а голубой свидетельствует о добавлении стали.
Что такое проба?
Проба – главное визуальное подтверждение того, что ювелирное изделие, которое вы держите в руках, сделано из настоящего драгоценного металла. Пробу ставят на изделиях из золота и серебра, а пробирное клеймо свидетельствует о том, что украшение является подлинным и на законных основаниях может продаваться на территории Российской Федерации. Обратите внимание, что на ювелирном украшении должно быть два клейма – клеймо с пробой и клеймо-именник завода-производителя. И если первое подтверждает то, что украшение прошло контроль государственной пробирной инспекции, то второе (в виде четырех букв) содержит информацию о производителе и том, когда ювелирное изделие было сделано. На кольцах клеймо обычно ставится на внутренней стороне, на цепях оттиск можно найти на звене, которое соединяет замок и основную часть украшения, на серьгах – сзади на замках, на подвесках – на подвижном кольце, в которое нужно продевать цепочку. Обычно украшения изготавливают из золота 585 и 750 пробы. Проба 585 означает, что из 100% на золото приходится 58,5%, а оставшуюся часть составляют другие металлы: медь, серебро или палладий.
Какие у вас пробы золота?
В основном мы работаем с белым и желтым золотом 585 пробы. Проба 585 означает, что из 100% на золото приходится 58,5%. По желанию, можно заказать украшение 750 пробы, однако стоимость будет выше и рассчитывается индивидуально.
Какие гарантии вы даете, что заказанные мною ювелирные украшения выполнены из золота 585 пробы? Настоящие ли в них камни?
Каждое ювелирное изделие, которое продается в нашем интернет-магазине, имеет бирку завода-изготовителя. Бирка крепится к изделию нитью. Нить опломбирована. Все изделия, которые продает наша компания, имеют клеймо пробирной инспекции России (с указанием пробы).
Что такое родирование?
Родирование – это нанесение тонкого слоя прочного металла родия (толщиной 0,1—25 мкм) на поверхность изделий. Родирование производится для придания изделию защитно-декоративных свойств.
Различаются ли цены на сайте и в розничном магазине?
Цены на товары в интернет-магазине и в розничных магазинах примерно одинаковы. При заказе онлайн менеджер назовет вам актуальную цену.
Почему цена на одно изделие такая разная?
Стоимость золотого изделия без вставок зависит от установленной цены на золото за 1 грамм. Поскольку вес каждого отдельного украшения практически никогда не бывает полностью одинаковым, цена на одни и те же изделия будет разной. Помимо веса изделия с полудрагоценными вставками, на его стоимость влияет качество используемого сырья, вид камня, а также его цвет. Оттенок, тон и интенсивность цвета вставки играют большую роль при определении конечной цены ювелирного украшения. Наиболее высоко ценятся камни с яркими, насыщенными цветами. Ценность вставки могут снижать оттенки, ухудшающие основной цвет.
Я сделал заказ на сайте, через какое время мне ждать звонка от менеджера интернет-магазина?
Оформить Вы можете круглосуточно. После успешного оформления с вами свяжется наш менеджер для уточнение деталей. Звонки осуществляются строго с 10:00 до 18:00 по Московскому времени.
Где я могу увидеть товар "в живую"?
Посмотреть и примерить изделие Вы можете по адресу Москва, Верхняя Сыромятническая ул., 2, Москва Бутик 112 в ЮЦ «Голден Гросс» ,1 этаж.
Внимание! Рекомендуем узнать наличие понравившегося украшения по телефону.
Каким образом будет упаковано украшение, которое я закажу в интернет-магазине?
Ювелирные украшения, заказанные через наш интернет-магазин, доставляются в стильном фирменном оформлении, хорошо подходящем для подарка.